المنصة
المنصة المتكاملة خلف المغسلة الحديثة
خمسة منتجات مترابطة: نظام واحد يُبقي الكاونتر وقسم التشغيل والطريق والمكتب على إيقاع واحد. وكلها تعمل تحت علامتك التجارية.
طلب واحد، وخمسة منتجات، ولا إعادة إدخال
سجل واحد ينتقل من مرحلة إلى مرحلة دون إعادة إدخال: ما يستقبله الكاونتر هو ما يستلمه السائق، وما تعالجه المغسلة، وما يسوّيه المكتب. طلب واحد من أوله إلى آخره.
تطبيق العميل
تطبيقك الخاص على iOS و Android، منشور باسم مغسلتك.
- علامتك التجارية في كل شاشة، وحساباتك الخاصة على المتاجر
- تسعير بالقطعة أو بالحقيبة، واستلام سريع، وطلبات متكررة ودورية
- تخصيص الخدمة: العطر، والنشا، وخط الكوي، وكوي الغترة، وطلبات خاصة
- فترات استلام وتسليم مجدولة، مع تتبع مباشر للطلب
نقطة البيع
طلبات العملاء داخل المحل، على السجلات نفسها التي تعمل عليها طلبات التطبيق.
- البحث عن العميل برقم هاتفه، مع كامل قائمة الخدمات
- أرقام طلبات لكل فرع، وتعديل الطلب، وإلغاء بصلاحية المشرف فقط
- خصومات، ورسوم استعجال، وضريبة القيمة المضافة، وتسجيل طريقة الدفع
- الدفع الآن أو عند الاستلام
تطبيق السائق
استلام وتسليم منظّم في مسارات منطقية، مع سجل لكل عملية تسليم.
- تجميع المسارات حسب المنطقة والفترة، في عرض مسار وتقويم
- قراءة رموز QR، وحالة مباشرة، وموقع مباشر أثناء المسار
- إثبات الاستلام والتسليم: صور، وتواقيع، وأوقات دقيقة
- تسجيل النقد عند التسليم، وبداية المناوبة ونهايتها
تطبيق إدارة المغسلة
داخل المغسلة، كل قطعة مسجلة ومتتبعة منذ لحظة وصولها.
- بطاقة تعريف لكل قطعة وقراءة رمزها عند الاستلام، مع عدّ القطع على الطلب
- المتابعة عبر الغسيل والكي وحتى الجاهزية للتسليم
- صور قبل الغسيل وبعده، مع التعليمات والملاحظات على المهمة
- استقبال طلبات العملاء داخل المحل إلى جانب طلبات التطبيق
لوحة التحكم الإدارية
لوحة واحدة للمنشأة كلها، وإعداداتها بيدك.
- كل الطلبات والعملاء والسائقين في مكان واحد
- صلاحيات محددة بالأدوار، مع سجل تدقيق كامل
- الأسعار والخدمات والعروض وخطط الاشتراك، تغيّرها كلها من اللوحة
- الفروع والسائقون والمركبات والمناوبات والمدن والدول
حسب العملية
العمل، مهمة مهمة
ست صفحات، واحدة لكل جزء من يوم العمل. تتابع كل صفحة سير العمل عبر التطبيقات التي تؤديه، بدل وصف تطبيق واحد في كل مرة.
لوحة التحكم الإدارية
ماذا يوجد داخل المنصة
كل حديث مع صاحب مغسلة يصل في لحظة ما إلى سؤال: «وهل يدعم النظام…؟» فهذه هي القائمة كاملة.
كل وحدة أدناه موجودة في المنتج اليوم، ولا شيء في هذه القائمة خطة مستقبلية.
نقطة البيع
الكاونتر، على النظام نفسه الذي يعمل عليه كل شيء آخر.
- نقطة البيعتفتح طلبات لعملاء المحل عند الكاونتر، على السجلات نفسها التي تعمل عليها طلبات التطبيق.
- مبيعات نقطة البيعسجل مبيعات الكاونتر: كل عملية بيع مرّت عبر POS، مدرجة وجاهزة للمطابقة.
الطلبات
كل طلب، والطاقة الاستيعابية لاستقباله.
- الطلباتكل طلب في العملية، من التطبيق أو من الكاونتر، بحالته وسجله والعميل الذي خلفه.
- مواعيد الاستلام والتسليمتحدد فترات الاستلام والتسليم، وعدد الطلبات التي تتسع لها كل فترة.
العملاء
سجل العميل، وكل ما يرتبط به.
- العملاءسجل كل عميل لديك: الاسم والرقم والعناوين وتاريخ الطلبات، في قاعدة بياناتك أنت، لا في قاعدة غيرك.
- الشكاوىتسجّل كل شكوى على الطلب الذي تخصه، وتتابعها حتى إغلاقها.
- سجل الكمالياتسجل بالمستلزمات المرافقة للطلبات.
- التقييماتتقييمات عملائك وتعليقاتهم، طلباً بطلب، في مكان واحد.
الخدمات والعروض
ما تبيعه، وما تتقاضاه عليه.
- الخدماتقائمة خدماتك وأسعارك: الخدمات التي تقدمها والأسعار التي تحددها بنفسك.
- رموز الخصمتنشئ رموز الخصم التي يستخدمها عملاؤك عند الدفع، وتضبط قواعد كل رمز.
الاشتراكات
خطط دورية، في مستويين: القياسي و Pro.
- الاشتراكاتكل عميل مشترك في خطة: من انضم، وأي خطة، وأين وصلت.
- باقات الاشتراكتعرّف الخطط نفسها: ما تشمله كل باقة وسعرها.
- اشتراكات Proالاشتراكات الجارية على مستوى Pro، تُتابع منفصلةً عن الخطط القياسية.
- باقات Proتعرّف باقات مستوى Pro وأسعارها.
المالية
حيث يُحسب المال.
- المعاملاتسجل بكل عملية دفع عبر المنصة، طلباً بطلب.
- المحفظةرصيد كل عميل، مع سجل كل ما دخل إليه وخرج منه.
السائقون والتوصيل
السائقون ومساراتهم.
- السائقونحسابات السائقين، والمسارات المسندة إليهم، وإثباتات التسليم التي يجمعونها عند كل باب.
التواصل
كيف تخاطب عملاءك داخل تطبيقك أنت.
- الإعلانات داخل التطبيقالإعلانات الترويجية التي يعرضها تطبيق عملائك، تُضبط من لوحة التحكم.
- الأسئلة الشائعةالأسئلة والإجابات التي يعرضها تطبيقك، تكتبها وتعدّلها بنفسك.
- الإشعارات الفوريةتُنشئ الرسائل وترسلها إلى عملائك عبر الإشعار الفوري، والرسائل النصية، ورسائل WhatsApp.
إدارة المنشأة
بنية المنشأة: الفروع، والأدوار، وسجل التغييرات.
- المغاسلكل فرع مسجل تحت مكتب رئيسي واحد، بتفاصيله وإعداداته الخاصة.
- المشرفونحسابات الفريق وصلاحيات مبنية على الأدوار: من يدخل، وما الذي يراه ويفعله كل دور.
- الإعداداتإعدادات تشغيل المنصة، في مكان واحد.
- سجل النشاطأثر تدقيق للنظام: من فعل ماذا، ومتى.
تعمل مع التطبيق، وتعمل من دونه
«وهل سيستخدم عملائي التطبيق؟» سؤال وجيه، والمنصة لا تنتظرهم.
الكاونتر يعمل على النظام نفسه: طلب للعميل داخل المحل، وبطاقة تعريف لكل قطعة، وتسجيل للبيع.
فلو لم يحمّل التطبيقَ عميلٌ واحد في شهرك الأول، لبقيت عمليتك كلها تعمل على doobi.
أما التطبيق فموجود لمن أراده من عملائك: خيار لهم، لا شرط عليك.
مكتب رئيسي واحد، وكل الفروع تحته
بُنيت المنصة على شكل مكتب رئيسي تتبعه فروع، تُسجَّل في مكان واحد.
الأدوار تحدد من يرى ماذا: مدير الفرع يعمل في فرعه، والمالك يرى الفروع جميعاً.
فمهما بلغ عدد الفروع، تبقى في النظام منشأةً واحدة.
عبر الحدود
والبنية نفسها تعبر الحدود: فروع في أكثر من دولة، تحت مكتب رئيسي واحد، على منصة واحدة.
أنت من يغيّرها. لا نحن
المنصة إعدادات لا برنامج جامد. ما يضطرك البرنامج الجامد إلى فتح طلب من أجله، تفعله أنت بنفسك، من اللوحة، دون تعديل برمجي ودون انتظار منا.
ما تبيعه.
قائمتك تكتبها أنت: تضيف خدمة، وتعدّل أخرى، وتوقف ثالثة، بالعربية والإنجليزية.
ما تتقاضاه.
الأسعار والخصومات ورسوم التوصيل، والرسوم والحدود، وضريبة القيمة المضافة وعملتك.
متى تسلّم.
مدة الإنجاز والتوقيتات، ومواعيد الاستلام والتسليم، وعدد الطلبات في كل موعد، والمناطق التي تغطيها.
كيف تسير الصالة.
تعيد تسمية الغسيل والكي والجاهز، أو تضيف مراحل من عندك، وتضبط الحدود التي تُظهر الطلب المتأخر.
من يرى ماذا.
حسابات الموظفين والأدوار وصلاحيات الفروع، وأي تقرير يفتحه كل دور.
ما يُعرض على العميل.
الباقات والكوبونات ومكافآت الإحالة واللافتات وصياغة كل رسالة، وأي وسائل الدفع مفعّلة.
وما نفعله نحن هو العمل الثقيل الذي يوصلك إلى هنا: بناء تطبيقاتك باسمك أنت، وتحميل أول قائمة خدمات وأسعار من ملفك، ورسم مناطقك معك، وتدريب فريقك قبل الإطلاق، ثم الاستضافة والتحديثات والدعم بعده.
اقرأ عن لوحة التحكم الإداريةمتصلة بدفاترك
مزامنة Zoho Books تنقل جهات الاتصال وأوامر البيع والفواتير وإشعارات الدائن والمدفوعات إلى نظامك المحاسبي، دون إعادة إدخال في نهاية الشهر.
والمدفوعات تجري على القنوات التي يستخدمها عملاؤك فعلاً: Tap و Apple Pay و«بنفت»، مع حماية 3-D Secure لمدفوعات البطاقات.